2月15日,“最美东港”微信群再次被温情刷屏。
当天雨雪纷飞,村委会代购员黎伶俐在县城步行4公里为村民买药品和母婴用品时,鞋子被雨雪浸湿;村民皮大姐在村委会取东西时,看到冻得直跺脚的黎伶俐,默默取来了一双棉拖鞋和一双棉鞋递给她:“我不知道你穿多大的码数,所以拿了两双过来,赶紧换上吧,辛苦你们了!”当发现伶俐袜子也湿透后,皮大姐又拿来一双厚厚的棉袜给她穿上。此刻,盈盈暖意在两人中间流溢。“你守护我,我温暖你”的新时代干群鱼水佳话再次在东港演绎。
据了解,自通城县实行“三级隔断”、“居家防疫”等管控措施以来,为减少村内人员流动,东港村安排34岁的村书记助理黎伶俐专职负责全村2800多人的米面油、奶粉尿片、药物等生活必需品的代购服务。从此,温婉的黎伶俐就变身为全村父老乡亲们眼中细致又贴心的“邻家小姐姐”。
鉴于防疫期间,村民不能出门的实际情况。全村500余户村民,基本上都是通过微信群发送自己的需求信息。黎伶俐每天通过微信收集订单。
每晚下班回家后,黎伶俐需要通过微信整理订单信息、对账,然后将生活必需品订单信息发给合作超市对接,每天都要忙到十一点多。
超市配单后安排专车配送至村委会,美丽的“小姐姐”按组分拣完成,然后一一送至各组防疫卡点,由卡点值守人员负责分发和结账。
微信收集订单→整理→发单→分拣→配送→对账,流程简单而高效,背后却是满满的辛苦付出。刚开始,如同其他村社区的代购员一样,黎伶俐都是一单一单在超市里自己排队购买,效率低且工作量特别大,肩扛手提一天都要汗湿几次。伶俐开始设想:如果有一家超市能按她的订单信息配货,然后自己带皮卡直接去拉回村里,这样就高效多了,还能有效解决售后问题。在村防疫专班开会讨论后,伶俐一一跟县防疫指挥部指定的物资保障超市接触,最后终于跟关刀镇一家超市对接成功。高效的代购模式使东港村成为全镇唯一的不增加村代购人员,却能保障全村人民日常生活所需的基层组织。附近村社区纷纷来取经学习。
防疫关键时期,由于物资紧张,超市配送环节难免有鸡蛋等物品损坏,伶俐第一时间联系超市予以换货或退款,给予村民细致而完善的售后服务。伶俐细心而热情的服务赢得了村民的普遍赞赏和配合。作为一个共产党员,她牢记初心和使命,不忘温情和责任,一直微笑着为全体村民服务。迄今为止,黎伶俐服务村民1200余人次,2500余单数,总金额8万余元;其中单天最高单数217单,金额最少的有3元,最多的达300多元。
一般生活物资的购买可以通过对接超市实现,但是药品就只能去药店购买了。由于县城防疫卡点密布,车辆无法行驶。每天早上六点左右,伶俐就要步行去四公里外的北门民联医药商场为群众买各种药品,去母婴店买奶粉尿片。
为了解决村民田藕、荞头、红薯粉等农产品滞销难题,黎伶俐还在村委会设立村民物资交易互换平台,并在自己所住小区微信群帮助村民推销,先后销售田藕600余斤,荞头700多斤,红薯粉100余斤。微信群每天都有对伶俐表达谢意的刷屏画面。
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