2020年的春节，过得有点特殊。因新冠肺炎疫情蔓延，通城县内交通阻断，商铺歇业，工厂停工，各行各业和居民的生活均受到严重影响。通城移动公司不忘初心，情系用户，下沉一线保障网络畅通，坚定践行着自己的使命。

危难时刻显担当。疫情发生后，因通城县实行三级隔断措施，宽带支撑中心的很多员工均被隔断在家无法出门，年前制定的值班计划全部被打乱。中心主任、共产党员王成高同志从元月26日（大年初二）开始，每天坚持在公司值班，调度人员，安排工作，处理各项内外事务。

路阻人不停，疫情面前勇逆行。也就是在大年初二上午，阔田村小区主干光缆被挂断，造成40余户用户断网。此刻，村与村已经隔断，车辆无法通行，居民不许串门，网络中断对他们的生活将造成很大的影响。10点30分左右，宽带支撑中心派出的抢修队伍就已经到达阔田村村口，师傅们肩挑背扛将抢修工具和材料运进去，在寒风凄雨中，顾不得喝一口热水，顾不得休息，紧张有序的开展抢修工作，直到下午两点抢通光缆，恢复网络，才各自回家吃饭。

            工单就是命令，电话就是集结号。2月11日上午11点左右，县公司经理石子华接到县民政局关于要在福利院救助站开通17间房网络电视，以满足收容人员生活需要的任务。中午一时，宽带支撑中心派出的7人工程小组迅速赶往福利院集结，开展网络延伸和设备安装工作。在首先完成了室外的光缆布放和跳纤后，师傅们克服紧张心理，穿戴好防护用品，进入救助站开展室内综合布线和设备安装调试工作，到晚上9点二十分左右，全部完成任务，“闪电”施工速度打破往常记录，受到民政局领导好评。

      疫情面前，既要有理性的态度，也要有向前冲的精神。2月上旬，随着疫情防控措施加强，县城管控更加严格。部分中小学生因为在家上网课，急需网络。宽带支撑中心每天安排5至8人的队伍处理特殊宽带需求和网络故障，因为车辆通行证和工作证配额有限，师傅们每天轮换使用，跑完城区跑乡下，基本上都忙到晚上8点左右才回家。尽管如此，师傅们仍然保持了较高的工作效率，2月份，装维及时率两项指标全部达到100%，没有一笔压单，始终位列第一。3月1日，在通城县实行城乡解除隔断前五天，宽带支撑中心就安排各网格员在做好防护措施的前提下就地复工，城区后台人员远程复工，提前实现全员复工复产，保障网络畅通，满足用户需求。

一场疫情，不仅检验了通城移动公司这个团队的担当和责任，也检验了他们面对困难敢于亮剑的精神。

“用户为根，服务为本”这不是一个口号，而是一个信念，一个使命。通城移动公司用服务永不停歇的态度维护了这个信念，践行着这个使命。（通讯员 付鹏）

（编辑：习水文   编审：黎赏）