“有了便民服务中心，现在来乡里办事方便多了，再也不用像以前那样不知道去哪栋楼找办公室、找工作人员了。只要到便民服务中心，就能把要办的事全部办利索，真是省时省事！”近日，在四庄乡便民服务中心很快办完养老保险手续的新联村村民卢洛甫发出了由衷地感叹。

今年以来，四庄通过探索服务群众新方式，推出便民新举措，切实解决群众“办事难”问题。针对四庄没有便民服务中心的现状，乡党委迅速制定建设方案，将原来乡政府一楼的办公室整合成便民服务中心。为解决事项办理不集中、群众办事多头跑问题，将民政、计生、财政、退役军人事务、自然资源和规划、人力资源和社会保障、医疗保险等面向群众服务的机构，在便民服务中心设立集中办事窗口，集中受理或办理相应服务事项。

四庄以“转变干部作风、维护群众利益"为重点，完善便民服务机制。选派思想素质高、业务水平好、作风正派、责任心强的干部充实到便民服务中心，减少办事环节，提高办事效率。在乡政府便民服务中心内，工作人员除负责群众需求登记、事务办结等日常工作外，还负责群众接待、政策讲解、证件复印等。

在做好便民服务的同时，四庄不断优化“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务机制。对群众申请办理手续完备、资料齐全的事项，实行即时办结；需报上级业务主管部门审批的，明确专人代办；在便民服务中心设置公开栏，明确服务内容、服务流程、热线电话。大厅工作人员定岗定责，全程接受社会监督，工作满意度由群众说了算。

一花独放不是春，百花齐放春满园。升级改造便民服务中心的举措，仅仅是四庄乡践行为人民服务的一个“缩影”。四庄乡将继续秉持打造服务型政府的理念，当好“店小二”，以改变干部服务方式和群众办事习惯的高度，深入贯彻便民服务新理念，真正实现“服务零距离，便民无极限”的服务宗旨。（通讯员  葛敏）

编辑：胡颖 审核：黎赏