【全媒体记者 吴雷 通讯员 吴程】“您好，这是您的证件，您的业务已经全部办理完毕，请您对本次服务进行评价。”“你们的服务我非常满意，值得点赞。”
10月18日上午，在通城县塘湖镇便民服务大厅，医保窗口工作人员亲切询问刚办完业务的黄先生评价建议，黄先生满意地回应道。
据悉，这是塘湖镇便民服务大厅正在推行的“群众评”工作。自今年6月开始，塘湖镇在便民服务大厅及办理便民服务的镇直部门各窗口，统一设置“政务服务群众评”二维码，供办事群众进行“一事一评”。每一位到服务窗口办理行政业务的群众，都可以在办理完业务后，扫码进入“咸宁政务评价系统”对刚才的服务进行评价。
“群众的好评，可以作为我们工作的动力；群众的差评，我们可以及时进行整改，作出反馈，给群众提供一个高效、便捷、公平、公正的政务服务环境，提升窗口人员的服务水平。”计生窗口的工作人员汪齐利说。
“群众评”工作的开展在营造良好政务服务环境的同时，也直接拉近了党群之间的关系。正在办理业务的村民方华说：“以前到镇里办事，一大早就要搭班车从山上下来，因为路不熟、人不熟，对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到镇里办事，便民服务大厅工作人员把我们当成朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方很快就办好。减少了老百姓跑冤枉路，还省去了时间，实在是太好了，太方便了。”
一扇窗口，一份责任。塘湖镇党委书记王琛表示，下一步，塘湖镇将以政务服务“群众评”工作为契机，充分发挥党建引领作用，践行“把方便带给群众，把服务交给政府”的理念，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，多渠道宣传便民服务事项，及时传递、反馈服务信息，切实提升政府工作效能，优化营商环境，真正打通服务群众”最后一公里“，不断增强基层群众获得感。
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