▲工行工作人员指导客户办理业务中

（全媒体记者 李德智报道）近日，家住我县隽水镇白沙社区的杨俊保女士，因患有严重的类风湿住院，急需取钱治病，忘记密码本人又不能前往银行柜台办理密码重置，让杨女士犯了难！中国工商银行通城隽水支行工作人员了解此情况后，主动前往杨女士所在医院进行上门对接，将签字、审核等业务手续带到医院办理，为其排忧解难，得到客户高度称赞。

杨女士丈夫 刘自明：感谢中国工商银行（通城隽水支行）的上门服务，不然我爱人杨俊保的工资不知道怎么取出来。

据了解，为提升便民服务，中国工商银行通城支行在“方便客户、风险可控”的前提下，针对存款人死亡、卧病在床、限制民事行为等情况，安排工作人员上门实地核查确认。通过人性化的举措构筑真正无障碍的服务体系，仅每年为客户特事特办上门服务达100余次。

中国工商银行通城隽水支行行长 许志贤：针对老弱病残不能亲自前来我行办理业务的客户，我行坚持以客户为中心，对其上门服务，开设绿色通道，对特事进行特办，让客户在我行储蓄无后顾之忧，让客户存的放心，用的开心。

（作者：通城县融媒体中心)