（全媒体实习记者 郭佳承）这封感谢信还要从2月19日11点28 分说起，正在县城发水务集团值守的陈华志、吴文生接到群众的电话。“你们是城发水务集团吗？快来啊！我家里太阳能水管破裂了，水流的到处都是”，电话那边着急、紧张的情绪引起了二人高度重视。“请你放心，你住在哪里？我们马上组织工作人员过来”，陈华志、吴文生两人一边安抚群众情绪、了解实时情况，一边立即组织、带领两名维修工作人员赶赴现场。

12点16分，在隽水镇秀水社区三巷，陈华志、吴文生一行四人来到了居民家中。“谢天谢地，你们终于来了，我都快等不急了”，开门的是郑素兰老人，老人焦急的向一行人介绍情况，并引领人员来到太阳能破裂水管面前。只见破裂水管里面的水不停往外面喷涌而出，地面湿泞漉漉，一片狼藉。陈华志、吴文生看见事态严重，顾不得和老人寒暄，立刻组织维修工作人员对破损管道进行施工。经过半小时施工，维修工作人员帮助老人更换了水暖配件、安装水阀，并打扫了房间卫生，还免收了维修费用，郑素华老人深受感动。正值午饭时间，老人强烈要求一行人留下来吃饭，陈华志、吴文生一行婉言谢绝。在说话的同时，又接到了来自白沙咀村80岁独居老人卢金保的电话，需要维修自来水混合阀，陈华志、吴文生一行顾不得回单位吃饭，马不停蹄的赶往白沙咀。

晚上，当郑素兰老人和在外地工作的儿子通话时，儿子才知道事情的始末。儿子对自己不能回家照顾老人深感自责、满心愧疚，又对城发水务集团热心体贴的服务充满感激、深受感动，通过微信向城发水务集团工作人员发来了一封感谢信。

百姓生活无小事。在疫情防控期间，如何做到切实解决群众生活困难，保障百姓民生安全？通城县城发水务集团用迅速的反应、贴心的服务给老百姓交出了一份满意的答卷，赢得了老百姓认可。

（编辑：赖聪  编审：姜岳云）

（作者：通城县融媒体中心)