经县防控指挥部批准，自2020年3月26日起，通城客运站单向开通城至武汉客运班次，旅客凭绿码进站购票，戴口罩经体温检测后扫码登记上车，客车到达武汉后，放空返回，不准载客。

3月24日23时许，中国铁路武汉局集团有限公司发布消息，根据3月24日《湖北省 新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部通告》精神，自3月25日零时起，恢复办理湖北省境内除武汉市17个（武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、 后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站 ）铁路客站外的到达和出发业务。

今天，湖北多地火车票已开售！咸宁也有…

今早，咸宁火车站已于今日恢复了客运业务，不过目前只有11趟列车停靠，分别是：Z236广州东——哈尔滨西；Z168广州东——青岛；K158湛江——北京：K356广州——重庆西；K1348深圳——西安；K770广州——汉中；Z167青岛——广州东；K157北京——湛江；K355重庆西——广州；T369大连——广州 ；K457郑州——海口（逢双日开行）。

10时许，记者从咸宁北站了解到，高铁也恢复了客运业务。此外，赤壁火车站和赤壁北站也已经恢复了客运业务。记者从武咸城铁咸宁南站了解到，目前武咸城铁还未恢复客运业务。

火车站开通，是不是意味着市民就可以乘坐火车出行了呢？工作人员表示，市民出行，要遵照当地的出行条件。

进站乘车及出站应该注意什么？

疫情期间购买的票如何退？

你关心的都在这！

仔细看完！

关于购票、进站、候车、出站的注意事项

 出行前准备

1.检查身体状态（持有湖北健康码“绿码”、核酸试剂报告）

2.全程佩戴口罩3.避免人员聚集4.严禁携带酒精等易燃易爆危险品。（为了维护铁路公共安全，疫情期间也不能携带酒精、84消毒液等，建议使用消毒湿巾、棉片等。）5.至少提前30分钟到站，预留足够的时间验证进站。

购票、退票、改签：1.提前准备好身份证等有效证件。2.排队时与他人保持一米以上距离。

 进站：1.持湖北健康密码“绿码”有序排队，配合工作人员核对健康码及测温等工作。2.提前准备好身份证等有效证件。3.佩戴口罩（人脸识别时，短暂摘口罩不影响）4.排队实名制验证、安检候车时，要与他人保持一人以上距离。

候车：1.分散就坐2.不和邻座及其他旅客过多交流，更不要相互交换食物。3.如附近旅客有明显咳嗽打喷嚏等症状，可联系工作人员报告情况，勿靠近围观。

出站：境外人员或近期有过出入境记录的，请如实申报并登记。

关于疫情期间退票

为了抗击疫情需要铁路部门多次调整免费措施最新措施如下：

对在2020年2月5日24时前已购车票的旅客，退票时免收手续费。

旅客在2020年2月5日24时前，通过车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，自2020年2月6日0时起，在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

2020年2月6日0时后购买的车票，除学生票外，仍按照铁路原有退票规定办理。

铁路规定：

开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的，按票价的5%收取退票费；24小时以上、不足48小时的按票价的10%收取退票费；不足24小时的按票价20%收取退票费。

改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间（2020年1月10日至2月18日）的，退票时一律按开车时间前不足24小时的收取20%退票费。

学生票退票时免收手续费，购买学生票时间延长

考虑各地学校开学时间不同，至铁路部门另有通知止，购买学生票需退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

鉴于疫情防控期间各地学校开学时间延迟的实际，为方便学生寒假结束顺利返程，铁路部门决定将2020年寒假学生票乘车截止时间从原规定的3月31日延长至5月31日。

2月1日起，购票人需提供乘车旅客本人的手机号码，漏掉这一步将无法正常购票。

对在火车站进站通道关闭的地区已购火车票的旅客办理退票的，退票时限再延长

疫情期间，车站进站通道关闭地区的已购车票旅客，需退票的均可在票面乘车日期起30日内（含当日）在12306网站和全国任一火车站办理退票，退票时不收取退票费；旅客如使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的，还可在车站进站通道恢复开放之日起30日内（含当日），到票面发站或购票地车站（含同城车站）办理退票手续，不收取退票费。

疫情期间列车停运导致退票

旅客在列车停运之日前购买的后续车票，因列车停运需退票时，不收取退票费。

购票时需提供乘车旅客手机号码

根据有关部门要求，为加强疫情防控工作，便于在需要时及时与乘车旅客本人取得联系，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码；未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。该举措在12306网站（含手机客户端）先行实施，车站窗口、自助售票机、代售点等购票渠道将陆续实施。

提示

对于旅客通过第三方软件购买的火车票，退票时产生的问题，铁路部门不承担相关责任。

无论从何渠道购票推荐使用电子支付方式不提前领取报销凭证改签、退票会更方便报销凭证不是纸质车票无报销需求尽量在行程结束后再领取（乘车之日起30天内均可领取）

（新闻来源：咸宁微讯、通城客运网）