【全媒体记者 罗颖】在通城打造营商环境新高地的发展目标之下，国网通城县供电公司加快构建“以客户为中心”的现代服务体系，摇身变为“电小二”，全面实行“省力、省时、省钱”和“零上门、零审批、零投资”服务，全力提升公司“获得电力”水平。

6月15日晚，通城县重点企业湖北三赢兴电子科技有限公司变压器突然出现故障导致断电。当时正是企业订单交付的关键时期，停产一天将损失600万元。供电公司得知情况后，立即安排人员检修。为不影响企业的生产和发货，抢修人员从当晚八点半连续工作到次日凌晨三点，恢复了企业生产用电。

国网通城县供电公司总经理 杜勇：用心服务，精准提质。深入开展供电服务“三走访”活动，深化整治供电服务“疑难杂症”，成立党员服务队主动排查企业和客户的用电难题。2020年投入近1亿元电网建设改造资金，持续提升供电服务质量。

通城昇辉石业有限公司位于麦市镇，主要生产建筑石材，由于疫情影响，公司一度停工数月。复工后为抢回疫情带来的损失，公司计划扩大生产规模，需要增加数台生产设备，导致原有1000千伏安变压器容量不足。得知企业需求后，国网通城县供电公司营业厅迅速上门服务，为公司办理了增容申请，并联合技术部门勘察现场，及时安装新增变压器。

国网通城县供电公司总经理 杜勇：精简流程，提高效率。规范营业厅窗口服务行为，精简高低压报装接电流程，严格履行“一次告知、一证受理、一口对外”服务原则，积极落实首问负责制，不断提升客户报装接电服务体验，用心做到客户办电“最多跑一次、甚至一次都不跑”。同时认真学习省政府出台的黄金30条和优化营商环境工作要求，全面宣贯低压报装用户“零费用”接入实施细则、10千伏及以下业扩配套电网项目管理实施细则，积极落实疫情期间支持复工复产减免降费政策。

据了解，复工复产期间，国网通城县供电公司加强对各类企业日用电情况监测，开展企业复工复产情况动态分析，为政府提供数据支撑。当好供电“电小二”，及时为企业复工复产提供电力支撑，减轻企业用电成本，为 50家企业办理了“容改需”业务，减收基本电费120万元。同时，供电公司还推出一系列惠企惠民举措，助推企业复工复产，阶段性降低企业用电成本，减免非高耗能大工业企业与一般工商业企业电费的 5 %，惠及 17313户，降低企业用能成本约236.44 万元。

国网通城县供电公司总经理 杜勇：通城县供电公司作为公共服务型企业，服务于全县18多万客户。近年来，公司始终践行“真诚服务、共谋发展”理念，树立“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步优化营商环境、提升用户“获得电力”的获得感，多措并举，全面落实相关工作要求和责任，着力提升业务质量，优化报装流程，不断提升客户服务体验。

（编辑：胡颖 审核：傅凡）