“幸运的是碰到一个好柜员，从上午8点30开始到10点左右，都耐心解答，和颜悦色。碰到这么复杂烦琐的业务工作人员还这么热情。我今年63岁，从商几十年，这次深刻地感受到了‘为人民服务’的含意。”7月30日，通城县办税服务大厅收到一封来自南山大药房负责人黎小春亲手写的感谢信。 

事情发生在7月28日，那天通城县南山大药房黎小春因公司注销税务登记来到办税大厅排队取号办理业务，7号窗口徐柳珍同志受理时，系统提示该户在以前申报上存在问题。看到眼前来办事的是一个60多岁的老人，要他按照规定在电脑上补录相关信息简直是不可能，徐柳珍并没有要他这样做，而是根据注销流程认真核实每一项信息，耐心细致地了解相关信息并在系统中帮他补录，亲切地回答这位老人的不时提问，经过一个半小时的系统操作，最终帮他顺利完成了注销业务。             

“将心比心、举手之劳而已，我只是做了该做的事，纳税人的满意对我们来说就是最大的鼓舞。”信中提到的7号窗口人员徐柳珍在收到纳税人表扬信时只是轻描淡写地这样说到。        

今年以来，通城县税务局深入贯彻“六大”活动精神，以提升纳税人满意度为导向，秉持“热心接待、真心对待、诚心交流、耐心服务”的服务理念，从细微之处着手，提供专业贴心的服务，使纳税人拥有温馨、便捷、高效的办税体验，构建和谐征纳关系，不断优化税收营商环境，助力通城经济高质量发展。（通讯员：胡亮霞 庞靖瑶 黄齐智）