【全媒体记者 胡远】在落实“店小二”精神中，通城县水利和湖泊局不断增强服务意识，转变工作作风，做好跟踪服务，当好服务企业“店小二”，做好项目建设“贴心人”。

县水利和湖泊局行政审批股副股长  黎鹏辉：这个河道采砂的实施方案有点不齐全，你还要补充一下……。

通城县汇通砂石厂作为通城正规采砂点，目前正在续办河道采砂许可证，当了解到该续办资料不齐全，县水利和湖泊局工作人员主动上门，向其宣传相关政策。

县水利和湖泊局副局长  李雪明：县水利和湖泊局除了服务全县防汛抗旱和农村饮水安全工作以外，对企业和个人提供的服务主要有：河道采砂许可、取水许可、建设项目水土保持方案审批、建设工程洪水影响评价审批、涉河建筑物审批、过坝公路审批等35项目行政审批和服务事项。

康美健康城作为通城的重点项目之一，在建设过程中，需要进行水土保持方案的审批。为简化办事流程，县水利和湖泊局改“在机关坐等服务”为“上门服务”，积极帮其优化水土保持方案。

康美健康城项目负责人  胡醒：自工程开工以来，水利局到公司来宣传水土保持的一些政策，除了收取水土保持的费用外，不收取任何费用，不存在任何的吃拿卡要。

针对部分企业节水意识淡薄、无偿用水、无序用水的现象，县水利和湖泊局改进服务方式，积极上门宣传国家取用水法律法规，帮助企业办好取水和用水规划，发放取水许可证67份，是往年发证数量的5倍，促进了企业规范用水、放心用水。

福人药业设备工程部经理  胡谷良：取水是生产必需的，在河边挖了井，很多年了，在取水、用水方面，水利局经常到我们公司来检查，指导我们采取哪些节水措施。

为弘扬“店小二”精神，县水利和湖泊局印发了开展优化营商环境，弘扬“店小二”精神，落实“十必须十不准”活动实施方案，全水利系统干部职工参与，召开了动员会、工作推进会，邀请服务企业和对象，开展水利行业服务质量测评，征求服务企业和对象建议意见，积极研究改进措施和办法，并进行全程跟踪督办。

县水利和湖泊局行政审批股副股长  黎鹏辉：人人当好“店小二”，要求每个工作人员掌握“有呼必应、无事不扰”的职业精神和“能办好事、能干成事”的业务能力。特别是窗口服务人员和行政审批股办公室工作人员，做到服务热情和专业精通，做到“一窗受理、流程优化、并联审批、限时办结”。

下一步，县水利和湖泊局将进一步落实“十必须十不准”规定及首问负责制，通过规范行政服务受理、审查、决定、办结各个环节，落实“服务对象只跑一次，工作人员多跑几次”的工作要求。

县水利和湖泊局副局长   李雪明：实行政务公开，落实审批事项、申请条件、办理流程、办理结果等内容的限时办结措施，不断优化服务质量，加强廉洁自律，以水利服务促进营商环境优化。

（编辑：习水文 审核：姜岳云）