【全媒体记者 吴刚】11月30日，市人大常委会副主任、县委书记熊亚平到县信访局，面对面倾听群众的心声，为群众解疑释惑，现场研究解决问题的办法等。熊亚平强调，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，排民忧、解民惑，依法依规妥善解决群众合理诉求。

“你们有什么问题要反映？不着急，慢慢说。”当天上午，来自石南镇排合村双港五组的张春保夫妇俩反映退休前档案年龄错误的问题，熊亚平感觉到了他们心中的紧张情绪，一边招呼他们坐下，一边热情地询问，请他们敞开心扉、畅所欲言。熊亚平的一席话，打消了张春保夫妇的顾虑。据了解，张春保是原牌合小学教师，现已退休，但因档案遗失和身份证登记错误的情况，致使年龄错误，他们希望进行核准并重新核定退休工资。详细了解了有关情况后，熊亚平对现场与有关部门进行沟通，作出明确安排，要求相关部门进一步了解具体情况，核实相关问题，上门讲好政策，依法依规解决好群众诉求。

隽水镇旭红社区一组村民田飞虎2人反映君临时代征地安置问题，但通过现场有关部门了解到，信访人所反映的土地，涉及多个案件和纠纷，并且存在私下违法多次转卖土地行为。熊亚平说，违法买卖土地、违法开发建设，是通城的一大顽疾，严重制约城市发展，县委县政府对违法买卖土地和建设行为坚决予以打击。

针对信访人反映的问题，熊亚平要求县纪委监委会同有关部门核实调查处理。

接访中，熊亚平认真倾听来访群众诉求，仔细翻阅来访材料，详细听取责任单位调查核实情况，耐心向群众解释相关政策，与责任单位共同研究商讨解决对策，要求责任单位深入调查群众反映的问题，对合理的诉求要切实解决到位，不合理诉求要解释答复到位，并强调各部门单位要积极主动帮助群众解决生产、生活等方面的难题，让困难群众感受到党和政府的关心、关怀、关爱。当天，共接待15批32人。

“群众利益无小事。”熊亚平强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想特别是关于信访工作重要指示精神为指导，坚持以人民为中心的发展思想，面对面、心贴心，带着感情做好信访工作。各级领导干部要进一步改进工作作风，主动下沉接访，了解社情民意，倾听群众呼声，及时发现矛盾、化解矛盾，密切与人民群众的联系。要强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位，对一些反映强烈、关系民生的信访问题，要把好政策关，及时跟踪督促，强化责任落实，坚持分类指导，确保依法依规、公平公正处理。要引导信访群众依法通过正常渠道反映诉求，维护自身合法权益。

（编辑：习水文 审核：姜岳云）

（作者：吴刚)