【全媒体记者 吴雷 报道】为进一步强化“一把手”责任意识，全力打造优质高效的人社服务环境，10月13日，县人力资源和社会保障局党组书记、局长樊小珍来到县政务服务中心人社专区，亲身体验窗口服务工作。

当日下午，樊小珍以一名普通服务专员身份，为前来办事的企业群众亲自办理了企业社保缴纳、首次参保登记等多项业务事项。在业务办理过程中，樊小珍发现部分企业代表和参保群众对社会保险登记申报、人员变动等网办流程不够熟悉，等候时间较长等问题，樊小珍当即与现场办公人员交流，询问问题的普遍性，研究、布置问题改进措施。

在走完各项业务流程后，樊小珍召集该局党组成员和窗口工作人员展开座谈，了解窗口服务工作情况，倾听一线工作人员遇到的困难挑战和实际诉求，并结合亲身工作体验提出意见建议。

近年来，全县人力资源和社会保障系统在服务理念和服务水平上取得了较大提升，但与局机关预设目标和群众期盼还有一定差距。下一步，该局将进一步加强人社窗口工作制度化、规范化管理，健全完善窗口工作人员考核评优机制，从根本上转变人社服务工作作风，提升服务质效，强化“我为群众办实事”的宗旨意识，持续提升服务对象的获得感和认同感，助力全县营商环境再上新台阶。

编辑：黎赛明 审核：黎赏