“供电公司服务真是贴心，我们还没来得及去报装，客户经理就上门提供专业指导了，为我们用电投产节省了宝贵的时间。”4月13日，国网武汉供电公司营销运营中心大客户经理刘彦来到武汉市东西湖区科学技术和经济信息化局，为中国电信中部大数据中心用电事宜提供技术支持，获得对方连声称赞。

据悉，中国电信中部大数据中心是华中地区最高等级的数据中心园区集群，是湖北大数据产业“十四五”发展规划中的重点工程。项目位于武汉市东西湖区国家网安基地，项目规模标准机柜3.5万个，负荷约30万千瓦，规划分三期建设，其中项目一期计划在2023年年底投入使用。了解到用电需求后，国网武汉供电公司第一时间组织国网武汉市东西湖区供电公司上门走访武汉东西湖区科经局，就该项目的报装事宜与中国电信股份有限公司湖北分公司进行交流，深入了解项目规模背景、负荷等级、用电容量等情况，针对客户用电需求，现场详细讲解高压报装流程及供电方案批复的相关要求，并宣传电价电费政策、代购电及绿电交易政策，给出既能满足用电需求，又能做到经济合理用电的定制化方案，最大程度为项目可靠供电保驾护航。

国网武汉供电公司落实武汉市政府优化营商环境的工作部署，深入优化供电服务举措，推进“上门办”活动。该公司密切联系政府，提前掌握重要用户、敏感用户的供电需求，建立重要用户信息库，为主动服务提供数据支撑；组建多领域专业骨干组成的柔性团队，扎实开展前期调研工作；建立常态化“上门办”服务机制，对于200户亿级产值用户、政府关注的30户重点企业、全市用电量排名前30名及各区用电量排名前10名的用户开辟绿色通道；通过上门收资、解读用电政策、定制用电方案、现场答复、“网上国网”APP线上办理业务等服务举措，提供报装“一站式”用电服务，优化办理流程，缩短办电时长，精确满足用户需求，真正实现客户办理业务一次不用跑。

自4月以来，国网武汉供电公司通过推进“上门办”服务模式，已对武钢集团、武汉铁路集团开展上门服务。下一步，国网武汉供电公司将继续加强与政府相关部门沟通交流，将优质服务工作有效延伸，打造武汉电知音“上门办”品牌形象，不断提升服务质量和客户满意度，为客户提供更高效、便捷、优质的供电服务。

来源：人民网