【全媒体记者 胡远】自“一把手走流程”活动开展以来，县民政局聚焦婚姻登记服务，通过“下沉式”换位体验，全方位梳理服务态度、办事效率、流程制度等方面存在的问题，积极对过程中出现的堵点、难点问题进行总结、分析、整改，提升窗口服务质量和效率。

6月1日，县民政局“一把手”同志来到县政务服务中心婚姻登记窗口，了解窗口服务工作动态，向前来办理婚姻登记的新人表示祝贺。市民苏驰和未婚妻来到县民政局婚姻登记处进行结婚登记，从审查证件、到填写《申请结婚登记证声明书》、再到领取结婚证，整个“领证”过程用时不到5分钟。

市民 苏驰：整个办事流程很顺畅、很便捷，我很满意。

在“一把手走流程”工作中，县民政局重点围绕流程“通不通”、服务“好不好”等问题，通过“受理办”、“陪同办”的方式，以工作人员、普通办事群众的视角对办事流程、窗口服务态度等环节是否细致周到进行全流程把脉体验，通过边体验、边思考、边整改、边提升，进一步提高办理效率。

通城县民政局婚姻登记处主任 徐卫星：自从2021年开展一把手走流程坐窗口活动后，局党组对婚姻登记工作高度重视，多次到窗口坐班指导工作，对我们的每一项流程、每个环节进行了系统调研，对一些工作中存在的短板和改进措施，提出了合理化意见建议，要求我们要从大局着眼，从小处着手，既要规范好窗口工作人员一举一动、一言一行，又要带头争创文明服务的党员示范岗，主动接受全社会的监督和检查。

下一步，县民政局将持续开展“一把手走流程”工作，进一步优化流程和环境，不断提升服务水平和能力，努力打造“民政为民、民政爱民”的满意窗口。

图文编辑：黎子凡丨责任编辑：胡颖

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（作者：方思奇)