通城农行推进“适老化”服务方便老年人办理业务

【全媒体记者卢耀武】如今银行日益普及的智能化服务在为人民带来便利的同时，也让一些老年人犯了难。新年伊始，中国农业银行通城支行（通城农行）积极推进“适老化”金融服务，不断优化服务流程，提升老年客户的获得感和幸福感。

为有效解决部分老年客户不会使用智能手机银行问题，通城农行在营业厅安排了专人接待老年客户的业务咨询，“手把手”耐心为其讲解业务服务流程和手机银行等工具的操作方法。针对行动不便的老年客户，通城农行设置了无障碍通道、爱心座椅，提供上门服务，满足老年客户资金、账户方面的紧急需求。各网点还放置了老花镜、急救箱等便民设施，更好服务于每一位老年客户。