【通讯员 葛二春】去年以来，通城县人社局结合自身业务特点，强化岗位责任担当，大力推行“帮代办”服务，助力营商环境再提升。

唱响“帮代办”前奏曲。首先，通城县人社局认真梳理人社服务大厅业务流程，拟定能实行“帮代办”业务的事项17件，以及所需要的资料清单，汇总成册，印刷资料2000余份。其次，通过岗位业务技能比拼，确定2-3名“帮代办”业务专员。最后，将“帮代办”业务专员集中进行业务培训再强化，并上报通城县政务服务和大数据管理局，佩戴服务标识上岗。

唱响“帮代办”进行曲。在对内方面，“帮代办”业务专员每天主动协助群众办理窗口社会保险、劳动关系、就业创业和人事人才4个板块的服务事项，累计每月处理相关业务379件。在对外方面，“帮代办”业务专员对接民政部门协助群众办理高龄补贴、低保申请和大病救助3项业务，对接市场监管部门协助群众办理营业执照、灵活就业社保返还2项业务，对接医保部门办理缴费查询、医保报销、慢性病申报3项业务。

唱响“帮代办”主题曲。优化营商环境是当前经济社会发展大方向，实施“帮代办”业务，一是有效缩短了业务办理时间，大大提升了群众办事效率；二是内部人员强化了岗位责任担当，确保各项业务经办无缝衔接，打破岗位壁垒，贯通业务流程，避免出现群众“空跑”现象；三是通过实施“帮代办”业务，提升了群众的认同感，留住了客商的认可感。

2023年，通城县人社局将以入驻新政务服务大厅为契机，优化岗位设置，增加进驻事项，加大“帮代办”服务力度，以实际行动助力全县营商环境变好变优。

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终审：胡颖丨监制：黎雄

（作者：黎赛明)