【通讯员 周书勤】为提高窗口单位服务群众水平，优化全镇营商环境，8月10日，通城县隽水镇人大代表第六小组部分成员到石泉村便民服务大厅开展调研活动。

“现在很多服务事项的权限都逐级下放到了村（社区），村民在家门口就能把事办好。”村干部向人大代表们介绍起了村级便民服务事项指南。“现在又开展了减证便民行动，很多证明不需要再来村里开具，直接通过部门联网就能实现信息共享。”高频事项就近办、常办事项不出村，石泉村正逐步实现政务服务“零距离”。

“现在我们都是微笑服务，从居民踏进大厅的那一刻起，工作人员始终面带微笑、语气亲切，让办事群众充分感受到家的温暖。”

村干部又介绍起政务服务评价二维码，二维码放在办事窗口最醒目的位置，办事群众只需手机扫一扫，点击 “满意、基本满意、不满意”就能对政务服务工作质量进行评价。“群众的满意度就是我们服务的标准，开启政务服务评价是我们对高标准服务的追求，也倒逼了村级服务水平不断提升。”

代表们围绕如何进一步提升服务水平和服务质量提出了意见、建议。希望石泉村便民服务大厅继续创新服务模式，完善事项办理指南，加强服务队伍建设，为群众提供更贴心、规范、高效的政务服务。

图文编辑：祝思思

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