【通讯员 刘晨悦】“大爷，把您的身份证号码报一下，我来帮您注册信息，完成认证。”这是通城县大坪乡便民服务大厅的工作人员通过“楚税通APP”帮助老年人进行医保缴纳的暖心一幕。

走入大坪乡便民服务大厅，宽敞明亮、干净整洁，大厅分为接待区、等候区、办理区等区域，设立三个综合窗口，窗口实行“一次性告知”“限时办结”“代办服务”等制度，推动便民服务更加精细、规范、高效。

为加强便民服务水平，优化办事流程，提高群众满意度，大坪乡便民服务中心坚持“便民、高效、公开、公正”和“服务至上、服务第一”的工作宗旨，打造温暖温馨便民服务场所，着力提升优质便民服务平台，依托乡便民大厅三个综合窗口实现284项便民服务全部下沉，实现51项业务一站式服务办理。为方便群众办事，大坪乡政府还在每个村（社区）都设有代办点，为有需要的居民开展代缴代办代理服务。

“大坪乡将进一步提升精细化服务水平，继续把服务群众的小事贯穿于日常工作中，真正把便民服务中心建成政府连接群众的桥梁、反映社情民意的窗口、提供服务的平台，推动政务服务更加精细化，推动辖区居民群众的获得感、幸福感和满意度不断提升。”大坪乡相关负责人表示。

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