【通讯员 陈昭军 杜玉】“您好！这里是湖北省通城县公共资源交易中心。按照我中心优化营商环境提升服务质效要求，现对您在我县投标有关情况进行回访。作为投标人，您对招标人、代理机构、交易中心的工作是否满意？有什么建议？”7月16日，通城县公共资源交易中心综合交易股负责人电话回访了工程建设项目中标人。这是该中心为进一步优化招标采购领域营商环境提升服务质效，常态化进行电话回访的一幕。

今年以来，通城县公共资源交易中心为提升交易市场主体满意度，进一步优化招标采购领域营商环境，建立了面向投标人（供应商）的电话回访制度。该制度旨在主动倾听交易市场主体声音，收集梳理并解决招标（采购）过程中存在的问题，精准把握服务需求，为交易市场主体提供更好的服务。自电话回访制度建立以来，电话回访投标人100余次，涉及项目70余个，收集问题12个，已解决问题10个。

此外，该中心积极开展“交易平台开放日”活动，邀请“两代表一委员”、媒体记者、在隽居民、交易市场主体等人群参加、现场观摩、体验招标采购全过程；组织交易市场主体招标（采购）业务培训等活动，提升交易市场主体业务能力。开展“我为招标（采购）人送服务”活动，主动上门到招标（采购）单位讲解招标、采购相关法律法规，为市场主体当好“店小二”，做好“贴心人”。

图文编辑｜祝思思

一审｜熊皓

终审｜胡颖