【通讯员 李佳玫 杨晗】“谢谢警官，多亏了你们，家里孩子不懂事，我年纪大了不会操作，只能麻烦你们了，谢谢你们！”7月25日，五里镇村民王爹爹将一面印有“警心向民，竭诚服务”的锦旗送到通城县公安局五里派出所民警手中，感谢他们为自己挽回1万余元损失。

“民警同志，我孙子玩游戏的时在游戏中充值了1万余元，想请你们帮忙看一下钱能不能退回来！”7月5日10时许，五里镇村民王爹爹行色匆匆地来到五里派出所求助。经了解，王爹爹的孙子平时经常用他的手机玩游戏，之前也没怎么注意，直至今天发现微信余额有出入才知道他把钱拿去充游戏了。

经查，民警发现王爹爹的孙子在两个游戏平台内分别充值了11000元、599元。由于王爹爹年事已高不会操作，民警主动帮其准备所需的各项材料，并联系游戏平台客服提交相关的诉求申请开展退款事宜，并多次帮其补充监护关系及微信账号充值流水证明，通过半个多月的不懈努力，终于在7月21日成功帮王爹爹退款10246元。

事后，民警与王爹爹的孙子进行交流，在取得孩子信任后，民警通过真实案例向孩子讲解沉迷游戏的危害，使孩子逐渐意识到了错误，并表示愿意改正。同时叮嘱家属要多关注孩子，帮助他们形成正确的消费观。

维护未成年人合法权益、帮助群众解决困难，是通城公安义不容辞的责任。我们将继续解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，在点滴中积累群众的信任和支持，在行动中彰显警民鱼水深情。

警方提醒：

未成年人年龄尚小，尚未形成正确的消费观，为防止孩子使用手机乱花钱，家长应该注意以下几点：

（1）孩子使用手机时，应当在大人的监护下进行。

（2）家长手机上的支付密码最好不告知孩子，在平时支付时也要注意保密，同时要注意提醒孩子们网上支付可能会遇到的风险。

（3）家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。

（4）家长也应以身作则，减少使用手机的时间，多陪伴、关注孩子。

图文编辑｜祝思思

一审｜胡海涛

终审｜胡颖