【全媒体记者  罗勇】8月8日，通城县委书记刘中英率队调研资源服务平台“三下沉”工作，进一步推动政务服务向基层延伸，优化办事流程，提升服务效能，不断提升人民群众幸福感、获得感和满意度。县领导阮仕林、杨昌参加。

刘中英一行先后来到马港镇推垄社区、马港镇党群服务中心、县政务服务平台，详细了解“三下沉”事项办理、人员配备、综合窗口改革、“帮代办”队伍作用发挥等情况。

座谈会上，县政务服务和大数据管理局汇报了“三下沉”工作开展情况；县医保局、县人社局、县自然资源和规划局等单位就各自“三下沉”工作开展情况作了汇报。

针对调研中发现的问题和不足，刘中英指出，“帮代办”等服务人员要进一步增强服务意识，优化办事流程，全面落实“三下沉”工作各项要求，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。要加强政务大厅业务人员管理，严格规范办理流程，确保每一项业务都按照规定程序高效办理，通过建立完善的考核机制，对代办业务人员的工作情况进行定期检查和评估，确保真正能够为群众提供优质服务。要加强基层业务人员培训，提升业务办理能力水平，对相关政策和业务流程做到心中有数，能够熟练掌握、规范办事流程和服务用语，让前来办事的群众享受到专业化的优质服务。

刘中英强调，要深入贯彻以人民为中心的发展思想，将群众的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点。各单位要通过对政务服务清单进行再梳理，将资源、服务和平台下沉到基层，确保基层群众能够享受到更加便捷、高效的政务服务。各相关部门要高度重视“三下沉”工作，确保每一个综合业务窗口都能提供清晰、准确、全面的一次性告知单，方便老百姓了解办事流程和所需材料，减少因信息不对称而造成的往返奔波和时间浪费。

刘中英要求，要切实转变工作作风，树立为民服务的宗旨意识，深入基层、深入群众，了解他们的需求和诉求，积极解决群众反映的难点问题，以饱满的热情、务实的作风投入到“三下沉”工作中去。各有关单位要认真总结经验教训，查找问题和不足，制定切实可行的改进措施和方案，加强沟通协调和协作配合，形成工作合力，共同推动全县政务服务能力和水平再上新台阶。

图文编辑｜祝思思

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