【全媒体记者 吴雷】9月2日上午，通城县委书记刘中英到县信访接待中心接访，认真听取来访群众意见和诉求，现场解决群众反映的问题。县委常委、县委办公室主任杜艳珍参加。

在信访接待中心，刘中英面对面与来访群众交谈，认真倾听来访群众诉求，仔细询问有关情况，详细了解信访案件来龙去脉，现场分析问题症结，研究解决措施。

刘中英强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，千方百计为群众排忧解难。要走好新时代党的群众路线，厚植为民情怀，坚持把工作做在平时、做在日常，及时调查解决群众反映的问题和诉求，坚持“法、理、情”相融合，设身处地寻找“最优解”，努力把信访工作做到群众心坎上。

刘中英要求，各乡镇和有关部门要聚焦问题、压实责任，认真落实“三到位一处理”要求，精准制定化解措施，依法依政策依实际推动群众问题解决。要强化法治思维，做实基层矛盾纠纷调处，增强群众法治意识，既帮助解决具体问题，更要做好解疑释惑、理顺情绪等工作，真正打开群众心结，努力做到“事心双解、案结事了”。要大力弘扬社会主义核心价值观，倡导文明新风，构建新时代文明和谐邻里关系。

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