7月23日晚8时许，商务局外贸片区、旭红片区棚改办公点仍是灯光通明，商务局党组班子成员与棚改包保干部正耐心与棚改户核对房屋征收各项数据，为次日签约做好准备，县委书记熊亚平同志亲临现场指导。自7月上旬启动棚改私房户提前签约工作以来，在局党组的坚强领导下，凝心聚力，攻坚克难，先后召开协调会、推进会、棚改政策宣讲会20多次，60多名党员干部放弃周末休息，日夜奋战在棚改工作一线。截至7月23日，商务局已对116户棚改户签订了房屋征收协议，签约率达64.1%。

加强调度，强力攻坚。棚改政策有没有宣传到位？征收的难点在哪里?从7月上旬至今，局党组班子成员以及棚改干部将办公桌搬到征收一线，甚至是群众家中，密集调度棚改工作，现场解决所涉难点节点问题，对征收过程中的难点、疑点问题及时进行研判并现场解决，工作效率大幅提高。为了配合棚改户的时间，棚改干部们打破日常工作时间的常规，充分利用中午和晚上休息时间，上门为棚改户讲解政策、解疑答惑，以干部的“辛苦指数”换来棚改户的“满意指数”。

多措并举，破解难题。棚改征收涉及各方面原因，存在不少历史遗留问题，以及这样或那样的矛盾纠纷。棚改干部不但是房屋征收员、政策宣讲员，还成了矛盾调解员。与此同时，注重运用法律手段为棚改户准确理解棚改政策、化解家庭内部纠纷、厘清房屋产权提供及时有效的服务。

倾心服务，赢得支持。 坚持“系好感情绳”，根据被征迁对象不同情况、不同诉求，做到“在政策允许范围内的有求必应，在情理之中的有难必帮；合理的诉求按规定酌情解决，合情的诉求尽量想办法解决。棚改户买房找不到合适的房源，棚改干部递上《城区棚改房源推荐表》，棚改干部们在棚改户了解政策、搬家、买房、化解家庭内部矛盾等方方面面提供倾心服务，赢得了棚改户对棚改工作的大力支持。

（作者：通城县融媒体中心)