甘肃人马先生一直在江西开店，2019年年底带着全家到湖北通城的朋友家小聚，结果因封城而滞留下来。朋友劝说他们安心住下，近一个月时间招待很周到。然而，一家五口叨扰太久，马先生总觉得不安。他想住酒店，但酒店也不开门。尽管朋友再三挽留，甚至要生气了，体谅朋友的马先生还是通过防控工作人员联系到通城救助站，做完CT等健康检查后，一家五口搬了过来。
救助站负责人老张就像一个临时大家庭的家长，他说疫情期间有很多外地人回不了家，就到救助站来了，安徽、河南、江西的都有，有一些并非流浪人员，不属于救助对象。但特殊时期，就得特事特办。马先生一家就“不合条件”，但是疫情之下，中国这么团结，大家都是家人，有困难能帮尽量帮，还是安排他们住下吧。2月29日，马先生一家人住进来，铺盖被褥、内衣拖鞋、牙具牙膏、香皂衣架……别人有的，马先生一家也每人安排一套。
借了房子，还得借灶。马先生一家是回族人，有着不食猪肉的饮食习惯。救助站食堂自然吃不来，老张专门置办了一套炉灶锅具，提供食材，让马先生一家另外开火做饭。
救助站里这个临时的家，像模像样。外面寒风冷雨，家里却是欢声笑语。
网课，是所有学生绕不开的日常。
马先生家有三个孩子，上课怎么办呢？救助站把蜗牛速度的旧电脑换成了新的，搬到马先生“家里”，接上网线，网络课堂如期开课啦！别人的网课要把家长逼疯，但在马先生“家里”，网课却成了最有趣的事。救助站“家长”老张说，孩子们太懂事了，学习生活样样都安排得井井有条。他们过生日，老张和工作人员想办法订了一个蛋糕，作为对孩子们的奖励。他们说，救助站里，孩子们的读书声最好听。
随着疫情防控形势积极向好，通城解封了。救助站帮马先生办好相关手续，挥手送别。3月23日，马先生一家开车回到了江西。临行前，他委托广告公司做了一面锦旗，送给通城救助站里的“家人”。
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