“窗口人员服务态度好，热情周到。”10月21日，办完发票认领业务后，通城亚视通家政服务部法定代表人潘先生在评价器上点击了“非常满意”选项。

为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，持续提高纳税服务工作质量，通城县税务局积极推进纳税服务“好差评”制度落地见效，通过建立以评价、反馈、整改、监督、考核等为主要内容的纳税服务评价制度，及时准确了解企业和纳税人、缴费人对纳税服务的感受和诉求，倒逼窗口工作人员增强服务意识、转变工作作风、夯实服务责任，提升企业和群众办事的便利度和获得感。   

通城县税务局党委高度重视“好差评”评价工作，于第一时间在全县各办税服务厅积极推进，在宣传架和资料台放置“好差评”宣传资料，大厅屏幕滚动播放“好差评”工作宣传视频，有效提高了纳税人对“好差评”工作的知晓度、认可度和参与度。各办税窗口均配备“好差评”评价二维码，由窗口工作人员主动邀请纳税人评价，努力做到“一事一评”。在收到评价之后，将“好差评”结果列入绩效考核，严格监督考核个人，切实提高服务质量。            

“推行‘好差评’3天来，全局各税务窗口办理业务量2100多笔，参评率98%，非常满意率99.6%，受到纳税人的普遍好评。下一步我们将继续以纳税人、缴费人需求为引导，持续有针对性地改进纳税服务，全面提升纳税人、缴费人的获得感和满意度。”通城县税务局局长毕琴如说。 （通讯员：黄齐智 黄丹峰）