【通讯员 张海意 高欣】“堰塘前面那条路地基打了许久也没见去修，我家地势低，每到下雨天泥水就被冲到家门口，希望相关部门能解决。”

“我家前面常年堆放着垃圾，夏天有时候清扫不及时，臭气熏天。”

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近日，通城县纪委监委联合马港镇纪委在九岭村石板李家屋场开展巡回下沉遍访活动。在接访现场，工作人员认真倾听群众诉求、回应群众关切。

图为县纪委监委联合马港镇纪委在高峰村开展屋场会接访

信访是送上门的群众工作。通城县纪委监委以着力解决好人民群众急难愁盼问题为抓手，在畅通信、访、网、电、微“五位一体”常规举报渠道的基础上，扎实开展调研走访、周一接访、领导约访、巡回遍访、重点回访等“五访”活动，主动延伸监督触角，持续提升信访办理质效，切实增强群众幸福感、获得感。

“在做好信访受理的同时，我们不断加强和规范信访举报的处置管理，提升信访举报办理质效。”通城县纪委监委信访室负责人介绍，通城县纪委监委创新“线索联办”机制，由信访室牵头对所受理的信访问题逐一梳理研判，协同相关纪检监察室、派出纪检监察组和乡镇纪委三方力量，下沉一线集中化访。同时，按照“每周一提醒、每月一通报、季度一分析、年度一总结”要求，对承办部门信访件办理情况进行督办，推动信访问题快查快结。

“原来是我不了解政策，错怪他们了……”针对前期群众反映的“村干部截留其临时救助金”问题，马港镇纪委干部及时向信访人反馈调查情况，收获满意答复。

对于实名信访举报件，通城县纪委监委承办部门在调查过程中，及时告知信访人处置情况，做到“事前”反馈受理情况，“事中”反馈办理进度，“事后”反馈办理结果，做到“事事有回音、件件有落实”。对于匿名举报、多人举报件，则通过党员代表会、村民代表大会以及屋场夜话会等方式公开反馈。

今年来，通城县纪委监委已受理信访件95件，办结62件，实名举报反馈率达100%，满意率达94.4 %。

“解决信访问题不能慢、躲、拖、推。我们将立足职能职责，积极探索完善信访举报工作制度，严格把好监督执纪问责‘第一道关口’，设身处地为群众想办法、解难题，努力当好群众的‘贴心人’。”通城县纪委监委相关负责人表示。

图文编辑｜吴滟

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