从你的“权”世界路过

今天是3·15国际消费者权益日

为有力有效履行

保护消费者合法权益、法定职责

优化消费环境

让消费者敢消费、愿消费

乐享高品质消费

小编整理了一篇关于消费维权的贴士

一起来看看吧

你身边的 315

关于315消费者权益日国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

知法普法 维权有道《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条第1款、第2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

消费者维权科普

01 与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。针对自己相关情况和商家进行沟通是解决问题的最有效的方法。

维权

02 拨打12315、12345投诉电话

如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。

03 向有关部门反映情况

消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。

消费者享有哪些权利

消费者享有的九项权利

安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

公平交易权。消费者享有公平交易的权利。

依法求偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。

依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利。

获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。

维护尊严权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

是不是感觉每句话都说出了你的心声？在日常生活中如果我们的权益受到侵害可以通过以上介绍的方式维护自己的利益

全国消费者投诉举报电话：12315

来    源：中国消费者协会